તાજેતરની પોસ્ટસ

June 26, 2012

યુ.કે. બાઇટ્સઃ મોબાઇલ ન્યૂઝ

હમ લાઈનમે ખડે નહી રહેતે, જહાં મોબાઇલ નેટવર્ક આતા હૈ
લાઇન વહીં સે શુરુ હોતી હૈ.
૨૦૦૭ ના એક સમાચારઃ ઇંગ્લેન્ડની એક કાઉન્ટિ ડેવોનના એક નાનકડા ગામ East Prawle માં, બાજુમાં દર્શાવેલી તસવીર મુજબ, પબ્લિક ટોઇલેટ્સની બહાર આવેલા એક બાંકડા પર ચડવા માટે લાઇન લાગે છે. શા માટે? મોબાઇલ પર વાત કરવા માટે. કેમ? આ આખા ગામમાં એ એક જ જગ્યા એવી છે જ્યાં મોબાઇલ નેટવર્ક આવે છે અને તે પણ એક જ કંપનીનું. એ લાકડાના બાંકડાને પણ એટલે ઘસારો લાગ્યો કે તે તૂટવા આવ્યો. માટે તેની જગ્યાએ એક મોટા ચોતરા જેવું બનાવવામાં આવશે, તેવું સ્થાનિક કાઉન્સિલરનું કહેવું છે. આને કહેવાય હોટ-સ્પોટ! (જો વિશ્વાસ ન આવતો હોય, મૂળ સમાચારની લિંક.) પ્રશ્નઃ આને ખરેખર મોબાઇલ કહેવાય? અને શું લેન્ડ-લાઇન ફોનની સગવડ નથી?

૨૦૧૨ ના એક સમાચારઃ ગઈ કાલે (૨૫/૦૬-૨૦૧૨) સમાચાર વાંચવા મળ્યા કે ઇંગ્લેન્ડની Suffolk કાઉન્ટિના Lavenham ગામમાં એક ભાઈ મોબાઇલ નેટવર્કની ભારતીય રાજકારણી જેવી (ભાગ્યે જ દર્શન આપવાની) અદાથી બહુ જ કંટાળ્યા છે. તેમણે જે પદ્ધતિ અપનાવી છે તે પણ જાણવા જેવી છે. તેઓ પોતાના ફોનમાં મેસેજ કે ઇમેલ લખીને Send નું બટન દબાવીને એ ફોનને એક વૃક્ષની ઉપર લગભગ ૫૦ ફીટ જેટલો ઊંચે રાખે છે જેથી વ્યવસ્થિત નેટવર્ક કવરેજ મળે. વળતો સંદેશો મેળવવા માટે તેઓ એજ સ્થિતિમાં થોડીક રાહ પણ જુવે છે. અહીં પણ એજ બે પ્રશ્નો ઉદ્દભવે છેઃ આને ખરેખર મોબાઇલ કહેવાય? અને શું અહીં પણ લેન્ડ-લાઇન ફોનની સગવડ નથી?

અંગત અનુભવઃ દુનિયાના બીજા સૌથી મોટા મોબાઇલ નેટવર્ક Vodafone પર ૨૪ મહિનાના કોન્ટ્રાક્ટ હેઠળ Google Nexus One લીધો. (નવેમ્બર ૨૦૧૦) પાંચમા મહિનામાં ઘરેથી વાત કરવામાં બહુ જ તકલીફ પડવા લાગી. રીતસર બારીમાંથી ડોકુ કાઢીને વાત કરવી પડે. થોડો સમય રાહ જોઈને ફરિયાદ કરી તો જવાબ મળ્યો કે 'તમારા વિસ્તારમાં ટેકનિકલ પ્રોબ્લેમ છે અને તેનું રિપેરિંગ ચાલું છે.' એક મહિનાથી વધારે રાહ જોઈ પણ એજ સમસ્યા. બીજી વાર ફરિયાદ કરી. એજ જવાબ મળ્યો અને આ વખતે કાયદેસર ફરિયાદ નોંધાવીને તેનો નંબર લેવામાં આવ્યો. વધુ એકાદ મહિનો રાહ જોઈ પણ કોઈ જ ફર્ક ન પડ્યો. પછી ખરેખર ગુસ્સો આવ્યો. ફોન કરીને જે  કસ્ટમર સર્વિસ ઑપરેટર હાથમાં આવ્યો, તેનો બરાબર ઉધડો લીધો. (એ ઑપરેટરનો ક્ષમાપ્રાર્થી છું.) મે એક જ રટ લગાવી કે દુનિયાનું બીજા નંબરનું મોબાઇલ નેટવર્ક જો ત્રણ મહિનામાં એક 'ટેકનિકલ પ્રોબ્લેમ'ને રિપેર ન કરી શકે તો શું કામનું? આ વાત ચાલી તે દરમિયાન પણ કૉલ બે-ત્રણ વાર ડ્રોપ થયો અને તે દરેક વખતે એ ઑપરેટરે સામેથી ફોન કરીને વાત શરૂ રાખી. છેવટે મે સવાલ પૂછ્યો કે મારી અને કંપની વચ્ચે એવો કોન્ટ્રાક્ટ થયો છે કે કંપની મને ૨૪ મહિના માટે સર્વિસ આપે અને હું તેના પાઉન્ડ ચૂકવું. પાછલા ચાર મહિનાથી કંપની મને સર્વિસ નથી આપતી માટે કંપનીએ પોતે જ એ કરારનો ભંગ કર્યો છે. માટે હવે હું કંપની સાથે રહેવા બંધાયેલો નથી. બરાબર? છેવટે એ કોન્ટ્રાક્ટ રદ કરવામાં આવ્યો. સામાન્ય રીતે તોતિંગ Early Termination Fees ભરવી પડતી હોય છે, તે ન ભરવી પડી અને આઠ જ મહિનામાં ફોન મળી ગયો. (Singh નહી પણ Customer is King.)

સારાંશઃ આપણા BSNL (Best Spoken National Language) માં કે ભારતમાં જ મોબાઇલ નેટવર્કની સમસ્યાઓ હોય છે તેવું કદીય ન માનવું. Developing Countries ની સાથે-સાથે Developed Countries માં પણ Development ની તક હોય છે. All that glitters is not gold.

3 comments:

  1. Picture in this post is reminding me of movie Dor.

    ReplyDelete
  2. BSNL means બહાર શેરીમાં નીકળીને લો . . .!

    ReplyDelete

આપને શું ગમ્યું ને શું ખટક્યું એ જરૂર કહેજો. આભાર.